IT 360º Support

Governança de TI que é um conjunto de regras e diretrizes definido por cada empresa para o uso dos recursos de TI, de forma que esse uso esteja alinhado à cultura e à estratégia de negócios da organização. Visa também garantir a segurança da empresa e de seus colaboradores quanto ao uso de ferramentas digitais. Dessa forma, a governança de TI interfere em aspectos como a elaboração de políticas internas de tecnologia da informação e o zelo por esse cumprimento. Além disso, define os recursos destinados à área de TI, identifica as responsabilidades de cada um dentro da empresa no que diz respeito a essa área, e guia lideranças na hora da tomada de decisões. Esses parâmetros também determinam as responsabilidades de cada setor e os resultados esperados para cada uma das atividades executadas pelas equipes. Vale lembrar que a governança de TI é um eixo da governança corporativa, que cuida de parâmetros e políticas gerais do funcionamento da empresa.

O suporte técnico ou suporte TI que é responsável por resolver os problemas técnicos de uma empresa e apoiar os clientes através de diferentes canais e geralmente trabalham em níveis. O suporte técnico atende a problemas de hardware ou software e faz uso de diversas ferramentas como sistemas de tickets, chat online ou call centers.

A configuração dos dispositivos eletrônicos utilizados pela empresa. A configuração envolve ajustar as configurações do dispositivo para atender às necessidades específicas da empresa. Isso pode incluir instalar software personalizado ou ajustar as configurações do sistema operacional para atender às necessidades específicas da empresa.

O monitoramento dos dispositivos eletrônicos utilizados pela empresa. O monitoramento envolve acompanhar o desempenho dos dispositivos eletrônicos para garantir que eles estejam funcionando corretamente. Isso pode incluir monitorar o uso da CPU, memória RAM e espaço em disco rígido para garantir que os dispositivos estejam funcionando com eficiência máxima.

O armazenamento em nuvem utilizado pela empresa. O armazenamento em nuvem envolve o uso de servidores remotos para armazenar, gerenciar e processar dados, permitindo que os usuários acessem esses dados de qualquer lugar com uma conexão à Internet. A infraestrutura de TI refere-se aos componentes necessários para executar e gerenciar ambientes de TI empresarial. A infraestrutura de TI pode ser implantada em um sistema de cloud computing ou nas próprias instalações da organização. Esses componentes incluem hardware, software e rede, além de um sistema operacional e armazenamento de dados. Todos eles são usados para fornecer serviços e soluções de TI.

A infraestrutura de TI que é responsável por fornecer os recursos necessários para executar e gerenciar ambientes de TI empresarial. A infraestrutura de TI pode ser implantada em um sistema de cloud computing ou nas próprias instalações da organização. Esses componentes incluem hardware, software e rede, além de um sistema operacional e armazenamento de dados.

A proteção dos dados da empresa contra ameaças cibernéticas. A proteção dos dados envolve a implementação de medidas de segurança para garantir que os dados da empresa estejam seguros contra ameaças cibernéticas, como hackers e malware. Essas medidas podem incluir firewalls, antivírus e criptografia.